9. Verkkokaupan sääntely
Verkkokaupan toimintaan ja markkinointiin vaikuttavat monet säännökset. Niiden noudattaminen edistää sekä kuluttajan luottamusta että verkkokaupan toiminnan lainmukaisuutta ja käytännön sujuvuutta.
Näissä kahdessa videossa käydään läpi, millaisia tietoja asiakkaalle on annettava, miten tietosuoja ja tietoturva on varmistettava, miten maksutavat on esitettävä ja mitä markkinointiviestinnässä pitää ottaa huomioon.
Lisäksi tutustutaan peruuttamisoikeuden sääntelyyn: milloin kuluttajalla on oikeus perua ostoksensa ja milloin tätä oikeutta ei sovelleta? Videoilla käsitellään myös verkkokaupan saavutettavuutta.
Tavoitteena on, että tiedät keskeiset verkkokauppaa ohjaavat säännökset.
Verkkokaupan sääntely sisältää kaksi videota:
- Keskeiset säännökset ja tietoturva
- Peruuttamisoikeus.
Näillä videoilla opit
- Mitkä ovat keskeiset säännökset, jotka verkkokaupan pitää ottaa huomioon?
- Mitä tietoja verkkokaupan on annettava ennen kaupantekoa?
- Mitä poikkeuksia on peruuttamisoikeudessa?
- Miten maksutavat pitää esittää?
- Mitä on otettava huomioon markkinointiviestinnässä?
- Mitä tarkoittaa verkkokaupan saavutettavuus?
Tärkeimmät opit
- Kaupan on kerrottava kattavasti tietoa ennen kaupantekoa.
- Etämyynnin säännöt, tietosuoja, tietoturva.
- Asiakkaan on hyväksyttävä sopimusehdot aktiivisesti.
- Peruuttamisoikeus on 14 vrk – ota huomioon poikkeukset.
- Maksutavat pitää esittää tietyssä järjestyksessä.
- Suora-, some- ja vaikuttajamarkkinointia säännellään.
Tehtävä
Pohdi verkkokaupan sääntelyn aiheita.
Onko tuotteillasi tai palveluillasi peruuttamisoikeus?
Miten varmistat tietoturvan ja tietosuojan?
Lisenssi
Viittausohjeet
Kesämaa, H. 2025. Lisää ostoskoriin! Verkkobisneksen perusteet. Xamk Oppimateriaalit 10. Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu. Saatavissa: https://urn.fi/urn:nbn:fi:oerfi-202508000000698_5.
ISBN
978-952-344-615-1