2. Strategiset päätökset
Verkkokaupan perustaminen tarkoittaa strategisten päätösten tekemistä. Millä markkinoilla halutaan toimia ja millaisia asiakkaita palvella?
Tällä videolla käsitellään verkkokaupan strategisia valintoja, päätöksiä ja menestystekijöitä. Avaintekijöitä ovat asiakasymmärrys, kilpailuetu ja asiakkaille merkityksellinen asiakaslupaus.
Lisäksi tunnistetaan, mitkä ovat verkkokaupan keskeiset osa-alueet ja prosessit sekä millaista osaamista verkkokaupassa tarvitaan. Lopuksi summataan verkkokaupan kasvun menestystekijät.
Tavoitteena on, että tiedät, mitä strategisia valintoja verkkokaupan perustamisessa on tehtävä.
Tällä videolla opit
- Miksi asiakasymmärrys on tärkeää?
- Onko kaupan tarjoomassa vetoa? Vai tarvitaanko työntöä?
- Mistä syntyy kilpailuetu? Entä asiakaslupaus?
- Mitkä ovat verkkokaupan toiminnan keskeiset tekijät ja prosessit?
- Millaista osaamista verkkokaupassa tarvitaan?
Tärkeimmät opit
- Asiakas on aina lähtökohta → Asiakaslupaus: merkityksellinen, uskottava, erottuva.
- Miksi asiakas ostaisi meiltä? → Kilpailuetu: missä olet parempi?
- Onko tuotteella/palvelulla vetoa vai tarvitaanko työntöä?
- Verkkokauppiaan osaamiset: strateginen, taktinen ja operatiivinen.
- Verkkokaupan ydinprosessit hallitaan itse. Muut voi ulkoistaa.
Tehtävä
Pohdi verkkokaupan perustamisen avainasioita.
Onko tuotteellasi/ palvelullasi vetoa vai tarvitseeko se jatkuvaa työntöä?
Miten erotut kilpailijoista? Miksi asiakas ostaisi sinulta?
Mikä voisi olla asiakaslupauksesi?
Missä verkkokaupan osaamisalueilla olisit vahva? Mitkä osaamiset erityisesti kaipaisivat vahvistamista?
Lisenssi
Viittausohjeet
Kesämaa, H. 2025. Lisää ostoskoriin! Verkkobisneksen perusteet. Xamk Oppimateriaalit 10. Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu. Saatavissa: https://urn.fi/urn:nbn:fi:oerfi-202508000000698_5.
ISBN
978-952-344-615-1